Ödenen 11.637 TL’nin Geri Ödenmemesi Ve Rezervasyon İptali

Booking üzerinden Mekke’deki Elaf Bakka oteline 6136117550 numaralı rezervasyonu yaptım. Daha sonra tarih değişikliği yaptım ve bu değişiklik için benden fiyat farkı alındı, ben de bu farkı ödedim ve ödeme onayı aldım. Buna rağmen sistemde ödeme yapılmadı denilerek rezervasyonumun iptal edildiğini gördüm.

Tarih değişikliği için ödediğim fark tarafıma iade edildi ancak ilk yaptığım 11.637 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı ve konaklamamın olduğu günler de iptal edildi. Yani hem 5 gündür hiçbir hizmet almadan mağdur ediliyorum hem de rezervasyonu kendim iptal etmediğim halde sorumluluk bana yükleniyor.

Booking müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun prosedür olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ben, tarih değişikliği nedeniyle alınan farkın zaten iade edilmesinin yanında, asıl ilk ödediğim 11.637 TL tutarının da eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.