to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonlu Ev Sahibi Vefat Ettiği İçin Giriş Yok, Ödeme İadesi Talebi
Booking üzerinden 6992.346.006 numaralı rezervasyonla bir eve rezervasyon yaptım; ancak 28 Temmuz saat 16:10 civarında tesise gittiğimizde eve giriş yapamadık. Rezervasyonda kayıtlı telefon numarasını aradığımızda karşımıza çıkan kişi, ev sahibine sadece yardımcı olduğunu, evin ona ait olmadığını ve ev sahibinin vefat ettiğini, bu nedenle evi bize veremeyeceğini söyledi.
Şu an hem konaklama yapamıyor hem de 10.164,44 TL tutarındaki ödemenin karşılığını alamıyoruz. Booking müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla durumu ilettim; ancak henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, mümkün olan en kısa sürede konaklayamadığım rezervasyon için ödediğim 10.164,44 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve gerekirse alternatif bir konaklama imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Tesisin adı Grandis residance 10. Blok 32 numaralı daire
Eve gittim. Apartman girişi şifreli idi. Zili aşağıdan defalarca çalmama rağmen kimse açmadı. Aparmanfa oturan bir başka kişinin yardımıyla binaya girdim. Daireye çıktım. Birkaç kez zili çaldıktan ve bekledikten sonra kapıyı 30-35 yaşlarında bir erkek açtı. Booking e herhangi bir ilan vermediğini 2 senedir orada oturduğunu söyledi. Şimdi şikayet için polis merkezine gidiyorum.
