İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti 20 Gündür İade Edilmedi: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Booking üzerinden yaptığım 5952****56 numaralı rezervasyonu 26 Kasım tarihinde iptal ettim. Toplam 2.233 TL tutarındaki ödememi banka kartımla gerçekleştirdim ve iptalden sonra aynı karta iade yapılmasını bekliyordum. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade ya da hareket yansımadı.

Konu ile ilgili Booking ile iletişime geçtiğimde, tarafıma para çekilmediği yönünde bir e‑posta gönderildi. Buna karşın, bankamdan aldığım dekontta ilgili tutarın kartımdan çekildiği açıkça görülmektedir ve işleme ait provizyon kodu 278847 olarak belirtilmiştir. Ayrıca bankamla tekrar görüştüğümde, söz konusu rezervasyonla ilgili herhangi bir iade işlemi yapılmadığını da net bir şekilde ifade ettiler.

Ödememin alındığını gösteren dekont ve provizyon kodu ortadayken, 2.233 TL tutarındaki ücretimin, iptal ettiğim rezervasyon için ödeme yaptığım banka kartıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.