Booking’in Euro Belgesi Şartı İptal Sigortası İadesini Engelliyor

Booking üzerinden 11–14 Haziran 2026 tarihleri için iptal sigortalı bir otel rezervasyonu yaptım. Toplamda 15.818 TL ödeme yaptım ve rezervasyonumu kişisel nedenlerle iptal ettim. İptal sigortası kapsamında ücret iadesi almam gerekirken, bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı.

Booking müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, benden ödemenin Euro para birimi üzerinden yapıldığına dair kredi kartı ekstresi talep edildi. Ancak bankamla yaptığım görüşmelerde, ödemenin Türk lirası olarak çekildiği, bu nedenle Euro cinsinden ekstre verilemeyeceği açıkça söylendi ve tl cinsinden ekstremi aldım. Booking tarafına Türk lirası ödendiğini gösteren kredi kartı ekstresini göndermeme rağmen, Euro cinsinden belge ısrarı devam ediyor ve bu sebeple 15.818 TL’lik rezervasyon ücretim iptal sigortası kapsamında iade edilmiyor. Rezervasyon/işlem numaram: 6885001247.

İptal sigortası kapsamında, rezervasyon için ödediğim toplam 15.818 TL tutarındaki ücretimin, herhangi bir ek şart koşulmadan, en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.