Depozito Blokesinden Araç Kiralama İptalı Ve Ücret İadesi Talebi

2 Mayıs’ta Booking.com üzerinden 9 Mayıs tatilim için Arnavutluk Tiran Havalimanı Wheego ofisinden 2 günlük araç kiralama rezervasyonu yaptım ve Garanti Bankası kredi kartımla 2.823,33 TL ödedim. Rezervasyon numaram 720500053’tür.

9 Mayıs’ta Tiran Havalimanı’ndaki Wheego ofisine gittiğimde, rezervasyonumu ve 2.823,33 TL’lik ödeme çıktısını gösterdim, sistemlerinde rezervasyonu gördüler. Ancak aracı teslim edebilmek için kredi kartımdan 1.400 Euro depozito blokesi almak istediler. Kart limitimi buna uygun hale getirmeme rağmen, daha önce kartta yaşadığım şifre sorunları nedeniyle pos cihazına doğru şifre girmeme rağmen provizyon alamadılar. Buna rağmen ikinci kez denemek istemediler, pos cihazlarının bloke olabileceğini söyleyerek işlemi sonlandırdılar ve bu nedenle aracı kiralayamadım, tatilim için planladığım araç kiralama gerçekleşmedi.

Bu yaşananlar üzerine toplamda 6 kez Booking.com’un müşteri hizmetleri bölümüne, 1 kez de Wheego’nun web sayfası üzerinden e‑posta gönderdim. Booking.com her seferinde sadece maillerimin alındığını ve işleme alındığını belirten otomatik yanıtlar gönderdi, ancak şu ana kadar ödediğim tutarla ilgili hiçbir somut çözüm sunulmadı ve tutar kartıma iade edilmedi.

Bu süreçte aracı fiilen hiç kullanmadığım, kiralama gerçekleşmediği ve depozito dahi alınamadığı halde, Booking.com üzerinden ödemiş olduğum 2.823,33 TL’nin Garanti Bankası kredi kartıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.