Booking.com Araç Kiralama Firmasının Haksız Nakit Talebi Ve Mağduriyet

Ben ve ailem, 03.07.2025 tarihinde Saraybosna’ya gittik ve Booking.com üzerinden tam korumalı bir araç kiraladım. Aracı 03.07.2025 tarihinde teslim almak için gittiğimde, yerel kiralama firması benden 1.800 Euro depozito istedi. Kredi kartımdan çekmelerine izin verdim, kartımdaki limit yeterliydi; ancak her seferinde çekip iptal ettiler, kartımın sorunlu olduğunu iddia ettiler.

Hemen bankamı aradım, kartımda hiçbir sorun olmadığını söylediler. Aynı kartı Saraybosna’da otel ve alışverişlerde sorunsuz kullandım. Buna rağmen firma bana nakit 250 Euro vermezsem aracı veremeyeceklerini söyledi. Ailemle ve çocuğumla yurt dışında mağdur kalmamak için mecburen nakit 250 Euro ödedim. Bu ödemenin karşılığında sadece “sigorta” adı altında imzalı-kaşeli bir makbuz verdiler.

Aracı 08.07.2025 tarihinde sorunsuz şekilde teslim ettim. Teslim ederken durumu ispatlamak için video da çektim. Sonradan araştırınca gördüm ki bu firma aynı yöntemi başka turistlere de defalarca uygulamış.

Talebim:
Haksız yere alınan 250 Euro’nun tarafıma iade edilmesini, bu firmanın Booking.com gibi platformlardan çıkarılmasını ve başka insanların mağdur edilmemesini istiyorum. Belgelerim ve videom mevcuttur, tüm hukuki yollara başvuracağım.