Booking.com Sistem Hatası Nedeniyle Rezervasyonun Cezasız İptali Talebi

İşletme olarak Booking.com Extranet üzerinden rezervasyonlarımızı en fazla 365 gün sonraya kadar açıyoruz. Buna rağmen sistemde 365 gün sonrasına, bizim belirlediğimizin çok altında bir fiyattan rezervasyon oluştu ve bu durumu sonradan fark ettik.

16.03.2025 tarihinde, 21.03.2026–23.03.2026 tarihleri için düşük fiyattan bir rezervasyon yapıldığını gördük. Ancak Booking Extranet bu rezervasyonu sistem üzerinden iptal etmiyor, iptal edilmesi halinde işletmeye ceza yansıtılacağını bildiriyor. Burada fiyat ve tarih aralığı bizim kontrolümüz dışında, sistem kaynaklı bir şekilde hatalı göründüğü halde, iptal işleminin cezasız yapılmasına izin verilmemesi işletme olarak bizi mağdur ediyor.

Bu nedenle, ilgili rezervasyonun işletmemize herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini veya ceza uygulanmadan rezervasyonun güncel ve doğru fiyatlar üzerinden yeniden düzenlenmesini ve bu tür sistemsel hatalar nedeniyle işletmelerin sorumlu tutulmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.