to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking.com üzerinden Budapeşte’deki 2 gecelik konaklamamız için 25 Mart – 27 Mart tarihleri arasında, yaklaşık 3.300 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Ancak tarihi yanlış seçtiğimizi fark ettikten hemen sonra sistem üzerinden iptal talebinde bulunduk.
Booking.com tarafı, tesisin iptal talebimizi kabul etmediğini belirtti. Buna rağmen biz tesisle sürekli iletişim halinde olduk ve tesis, kendilerine henüz herhangi bir iptal bildirimi gelmediğini, bilgi ulaştığında iptal talebimizi onaylayacaklarını defalarca kez ifade etti. Yani tesis, iptal ve ücret iadesi konusunda onaylayıcı bir tutum sergilerken, Booking.com bize bunun tam tersini, sanki tesisten ret gelmiş gibi gösterdi.
Bu çelişkinin neden yaşandığını ve iptal isteğimiz tesis tarafından kabul edileceği söylenmesine rağmen Booking.com’un bunu nasıl ve neye dayanarak reddedip, sorumluluğu tesisin üzerine bıraktığını anlayamıyorum. Rezervasyon onay numaram 3209797789261496292’dir.
Hem tesisle yaptığımız yazışmalar hem de kendi beyanları, iptal ve iade konusunda bir engel olmadığını gösterirken, Booking.com’un bu süreçte şeffaf davranmadığını düşünüyorum. Söz konusu rezervasyon için tahsil edilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve tesisle aranızdaki iletişimin kontrol edilerek sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.
Booking.com üzerinden Prag’daki orea place seno oteli için 22 Aralık 2025 tarihinde, 04.03.2026 giriş ve 07.03.2026 çıkış olacak şekilde, aynı odada 3 kişi konaklamak üzere n*** adına rezervasyon yaptırdım ve hesabımdan 26.388 TL ödeme alındı. Ancak rezervasyon oluşturulduğu günden bu yana hotmail a...
Brüksel İbiş otelinde Booking.com üzerinden yaptığım rezervasyonla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 20 Şubat 2025 tarihinde, iptal etmeyi tamamen pasif mail adresimi kullanarak yaptığım giriş sebebiyle unuttuğum ve durumu dürüstçe açıkladığıma rağmen rezervasyonum için kredi kartımdan €92 tahsil...
Booking.com üzerinden Yunanistan Kavala’da yer alan Castle View isimli tesise 29 Ocak giriş, 30 Ocak çıkış olacak şekilde 3 kişilik studio daire için ...
İlk defa Booking.com üzerinden rezervasyon oluşturdum. 25-28 Kasım tarihleri arasında Münih’teki Belle Blue Zentrum otelinde kalacak şekilde rezervasyon yaptım. Ancak, arama sırasında filtrelediğim tarihler değişmiş ve ben rezervasyonu oluştururken bu değişikliği fark etmedim. Aslında 28 Kasım – 1 A...
Booking.com üzerinden Hotel Grifo için 22-24 Eylül tarihleri arasında yaptığım rezervasyonu, 28 Ağustos tarihinde iptal ettim. Rezervasyonumun koşullarında, 17 Eylül’e kadar ücretsiz iptal hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu. Toplamda 225 Euro ödeme yaptım ve iptal işlemini zamanında gerçekleştirdim...
Yorumlar