Booking.com Üzerinden İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti İade Edilmiyor

9 ve 12 Ekim 2025 tarihleri arasında Booking.com üzerinden Cumberland Hotel London’da konaklamak üzere otel rezervasyonu yaptım (PIN kodu: 393092, Onay Numarası: 17620157047995689974). Ancak, otel politikası ve yanlış anlaşılan bir durum nedeniyle rezervasyonum 9 Ekim’de iptal edildi. Otel yetkilileri, ödemenin 15 gün içinde iade edileceğini ve bu işlemin Booking.com tarafından gerçekleştirileceğini belirttiler.

Toplamda 108.644,46 TL kredi kartımdan çekildi ve iptalden bu yana Booking.com uygulaması üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen henüz hiçbir geri dönüş alamadım. Otel ile de iletişime geçtim; ancak iade işleminin yalnızca Booking.com tarafından yapılabileceği söylendi.

İptal edilen rezervasyonumun ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.