Booking.com Sanal Kartımda İzinsiz Çekim Ve Güvenlik Açığı

Booking.com üzerinden sadece Paris’te konaklama rezervasyonu yapmak için sanal kart bilgilerimi girdim ve bu kartı Paris’te başka hiçbir yerde kullanmadım. Rezervasyonum 22–24 Mayıs tarihleri arasındaydı ve sistemde 5989****76 numaralı onay kodu ile kayıtlıydı.

Türkiye’ye döndükten yaklaşık yarım saat sonra, 27 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.38’de, sanal kartımdan bilgim ve onayım olmadan 73 euro tutarında bir kafe işlemine ait çekim yapıldığını fark ettim. Bu kafenin, Booking.com üzerinden rezervasyon yaptığım konaklama yerine sadece iki sokak mesafede olması da dikkat çekicidir. Paris’te bu sanal kartı yalnızca Booking.com üzerinden yaptığım rezervasyon için kullandığımdan, kart bilgilerimin bu süreçte üçüncü kişilerce ele geçirildiğini ve bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum.

Elimde hem rezervasyonuma hem de izinsiz yapılan bu işleme dair tüm kanıtlar mevcut olmasına rağmen, Booking.com müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, işlemin kaldığım tesis tarafından yapılmadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmediklerini belirttiler. Ancak ben kart bilgilerimi yalnızca Booking.com aracılığıyla paylaştım ve bu nedenle yaşadığım mağduriyette platformun güvenlik altyapısının da sorgulanması gerektiğine inanıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için sanal kartımdan iznim dışında çekilen 73 euro tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu olayla ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak olası güvenlik açıklarının tespit edilip düzeltilmesini talep ediyorum. Benim gibi kullanıcıların benzer bir sorun yaşamaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ederim.