Booking.com Rezervasyon Sonrası Kredi Kartı Bilgilerimin Kopyalanması Ve Mağduriyet

10 Temmuz tarihinde Booking üzerinden Danimarka’da bir otel için rezervasyon yapmaya çalıştım. Kredi kartımı defalarca girmeme rağmen sistem onaylamadı. Ardından WhatsApp üzerinden, rezervasyon numaramı ve otel bilgilerini içeren, Booking’e aitmiş gibi görünen bir mesaj aldım. Mesajda bir link vardı ve bu linkte kredi kartı bilgilerimi girmem istendi. Site, Booking’in resmi sitesine çok benziyordu. Kart bilgilerimi girdikten sonra hesabımdan 38.000 TL çekildi.

Bu olaydan sonra Booking’in müşteri hizmetlerine hem mesaj hem e-posta yoluyla defalarca ulaştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şikayet sitelerine baktığımda, benzer şekilde mağdur olan birçok kullanıcı olduğunu gördüm. 

Bilgilerimin Booking üzerinden sızdırılmış olması ciddi bir güvenlik zafiyeti ve bu durumdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu olayın Booking’in sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum ve acil çözüm bekliyorum.