Booking.com Rezervasyon Yapılmadan Kartımdan Yüksek Tutar Çekildi, İade Talep Ediyorum

16.10.2025 tarihinde Booking.com üzerinden Dedeağaç Lighthouse Otel’de 4 kişi için 2 oda rezervasyonu yapmak istedim. İşlem sırasında bir hata oluştu ve rezervasyon gerçekleşmedi. Ardından tarafıma “işlem yapılsın mı? ” şeklinde bir e-posta gönderildi. “Yapılsın” seçeneğini tıkladığımda ise odaların artık müsait olmadığı belirtildi. Buna rağmen, kredi kartımın sonu 8122 olan hesabımdan 30.121,00 TL tutarında ödeme çekildi.

Rezervasyon işlemi gerçekleşmediği ve herhangi bir hizmet almadığım halde, bu kadar yüksek bir tutarın kartımdan çekilmesi kabul edilemez. Konuyla ilgili olarak Booking.com müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Elimde hem Booking.com’dan gelen e-posta hem de bankamdan paranın çekildiğine dair mesaj mevcut.

Bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve 30.121,00 TL tutarındaki ödemenin bugün içinde, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.