to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Kart Çekimi ve İade Sorunu: Booking.com'dan Yanıtsız Kaldı
20 Ekim 2025 tarihinde Booking.com üzerinden Milea Apartments Sofia için rezervasyon yapmak isterken, süresi dolmak üzere olan kayıtlı kartımla ödeme sırasında “invalid...” hatası aldım. Bunun üzerine yeni çıkardığım kartımla rezervasyonu tamamladım. Ancak hata mesajına rağmen eski kartımdan da 6.966 TL tutarında bir çekim gerçekleşmiş. Bu tutar İş Bankası hesabımda 20 Ekim 11:57 tarihinde görünmesine rağmen, Booking.com sisteminde bu işlem gözükmüyor ve rezervasyonlarımda da yer almıyor.
Konu ile ilgili olarak hem Booking.com müşteri hizmetlerine her gün yazıyorum hem de telefonla ulaşmaya çalıştım fakat 3-4 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Banka tarafı ise işlem mahsuplaşmadığı için yardımcı olamıyor, konaklama yeri de sadece geçerli rezervasyonumu görebiliyor, hatalı işlemi görüntüleyemiyor.
Fazladan çekilen 6.966 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Tarafıma ulaştılar ama belge gönderdiğim halde tam anlaşılamadım sanırım var olan rezervasyon üzerinden iade yapacaklar, ben var olan rezervasyonumun iadesini değil sizinle paylaştığım belge de ki uygulamanın hatasından dolayı oluşan bir mağduriyet iki kere çekim yapıldı. Rezervasyonu olan otele zaten gideceğim. Olay iki kere çekim yapılması.
İadenizi aldınız mı? Benzer sorun bende de var