Booking.com Hatası Çifte Tahsilat Ve Haksız İptal Sonucu Oluşan Maddi Zarar

4 Ağustos 2026 tarihinde Booking.com üzerinden 5890.124.272 rezervasyon numarası ile Yunanistan Simi Adası’ndaki Nireus Hotel’de 9–11 Ağustos tarihleri arasında konaklamak üzere 267 € ödeyerek, sanal kart kullanarak rezervasyon yaptım. Aynı gün seyahatimin devamı için Kos Adası’nda başka bir tesis rezervasyonu ve feribot biletlerimizi de alıp tüm transferlerimizi netleştirdik.

9 Ağustos günü feribot saatimizde, henüz Simi’ye geçmeden Kos’tayken Booking.com sisteminin kendi hatası nedeniyle sanal kartımdan mükerrer olarak ilave 267 € daha tahsil etmeye çalıştığını ve kart limitim buna izin vermediği için rezervasyonumuzun usulsüz bir şekilde iptal edildiğini fark ettik. Buna rağmen kartıma yalnızca 2 € iade edildi.

Bu mağduriyet nedeniyle aynı gün acilen başka bir tesise 370 € ödeyerek rezervasyon yapmak zorunda kaldık. 10 Ağustos’ta ise Booking.com’un konaklamadığımız halde ödediğimiz 265 €’yu Nireus Hotel’e aktardığını öğrendik. Sonuç olarak hem paramıza haksız şekilde el konulmuş hem de iptal nedeniyle 103 € ekstra zarar ettirilmiş durumdayız.

Booking.com mesajlarımıza geri dönüş yapmamakta ve platformdaki değerlendirmelerimizi silerek bu usulsüzlüğü gizlemeye çalışmaktadır. Ödediğim ücretin eksiksiz ve derhal iade edilmesini ve oluşan maddi zararımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum.