Booking Üzerinden Yapılan Rezervasyonda Çifte Çekim Mağduriyeti

30 Ekim akşamı saat 22:00’de Booking uygulaması üzerinden Prag’daki bir otel için rezervasyon yaptım. Ödemeyi Türkiye İş Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak kartımdan iki kez 89 Euro çekim yapıldığını fark ettim. Hem Booking uygulamasında hem de Türkiye İş Bankası uygulamasında bu fazla çekim açıkça görünüyor.

Otele durumu ilettiğimde, yalnızca bir kez çekim yaptıklarını ve Booking müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Booking müşteri hizmetleri ise Türkiye İş Bankası’ndan kanıt olarak mail göndermemi istedi. Elimde hem Booking uygulamasında hem de banka uygulamasında fazla çekimi gösteren kanıtlar olmasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi. Şu anda yurt dışında olduğum için bankayı arayamıyorum, sadece mail ile ulaşabildim fakat henüz bir dönüş alamadım.

Fazla çekilen 89 Euro’nun en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram: 6343833220.