Booking Kartımdan 2 Kez Para Çekti

Berlin'de rezervasyon yaptırdığım otelim için kartımdan 2 kez para çekildi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ödemelerin ön provizyonda olduğunu, otelin sadece 1 ödemeyi alacağı söylendi. Ancak ertesi gün iki ödeme de çekildi ve ekstreme yansıdı. Otele ulaştığımda kendilerine sadece 1 ödemenin geldiğini ve Booking'in 2 kez ödeme çektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerine defalarca mail ve mesaj atmama rağmen yanıt alamıyorum. Ulaşabileceğim bir telefon numarası da yok. Sorunun acil olarak çözülmesini istiyorum