Rezervasyon İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Booking üzerinden yaklaşık 3 hafta önce rezervasyon yaptık. Rezervasyon yaparken 'Ücreti tesiste ödeyin' yazdığı için bir otel seçtik, ancak aradan biraz zaman geçtikten sonra otel ücretinin tamamını kartımdan çekmeye çalıştılar. Müşteri hizmetlerini aradım, Türkçe danışmana asla ulaşamadık. İngilizce konuşup derdimizi anlattık; bize bir sorun olmadığını, mail atacaklarını ve bu maille rezervasyonumuzun geçerli olacağını söylediler. Ancak iki gün sonra tekrar rezervasyonum iptal edildi. Sonra tekrar aradım, İngilizce olarak rezervasyon oluşturmamı istediler. Otele ileteceklerini söylediler. Tekrar, yaklaşık 50 Euro ekstra fiyat farkıyla rezervasyon oluşturdum. Şimdi tekrar kartımdan para çekmeye çalıştılar ve yine rezervasyon iptali söz konusu. Müşteri hizmetlerini arıyorum ancak asla ulaşamıyorum. Check-in günüme 4 gün kaldı ve mağdur ediliyorum. Acil çözüm talep ediyorum.