Booking Transfer Hizmetinin Sağlanmaması Ve Şoföre Ulaşılamaması Sebebiyle Mağduriyet

20.09.2026 tarihinde saat 02.50 inişli uçuşumuz için Sharm El Sheikh’te Sierra Hotel’e Booking üzerinden transfer rezervasyonu yapmıştık. Havalimanına indiğimizde, transferi beklerken listede Booking üzerinden transfer alan diğer kişilerin isimleri yazmasına rağmen bizim ismimiz listede yer almıyordu.

Rezervasyonumuzda kayıtlı şoförün telefon numarasını defalarca aramamıza rağmen açmadı. Bunun üzerine Booking uygulaması üzerinden durumu ilettik, onlar da şoföre ulaşılamadığını söyleyip bizim için Uber çağıracaklarını belirttiler. Ancak sistemde herhangi bir Uber çağrısı görünmedi ve fiilen hiçbir araç gönderilmedi.

Sonrasında bizden kendi imkanlarımızla taksi tutmamız ve taksi fişini göndermemiz istendi. Sharm’da taksiler fiş vermediği için bu da mümkün olmadı. Müşteri temsilcisiyle yaptığımız yazışmalarda da özellikle taksi fişini saklayıp göndermemiz istendiği halde, fiş verilmeyen bir yerde bundan faydalanamadık. Gece geç saatte, yabancı bir ülkede, Booking’e güvenip önceden transfer aldığımız için ayrıca bir taksi uygulaması indirememiştim ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur olduk. Sonuç olarak kendi imkanlarımızla taksi bulup otele ulaşmak zorunda kaldık.

Booking’in taahhüt ettiği transfer hizmetini sağlamaması, şoföre ulaşılamaması ve sonrasında önerdikleri çözümün de fiilen uygulanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu transfer için yaptığımız taksi masrafının makul bir tutar üzerinden tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.