Booking Tarih Değişikliği Hakkını İhlal Ediyor Rezervasyonum Değiştirilemedi

Booking üzerinden arkadaşım adına Norveç’teki Radisson Blu Scandinavia Hotel için 20–25 Ekim 2026 tarihleri arasında bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonumu daha sonra planlarımda değişiklik olduğu için 20–21 Ekim 2026 tarihleriyle değiştirmek istedim. Rezervasyonumda tarih değişikliği hakkım bulunmasına rağmen, talebim otel tarafından kabul edilmedi ve tarihleri değiştirmediler.

Onay numaram 6607.500.471’tir. Booking müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, otelin tarih değişikliği talebimi kabul etmediği söylendi. Üst yöneticiyle görüşmek istediğimde ise ulaşılamadığını belirttiler ve süreç ilerlemedi.

Tarih değişikliği hakkım olmasına rağmen bu talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum. Booking rezervasyon sırasında bana yazılı olarak tanımladığı bu hakkı taahhüt ettiği halde uygulamadı. Bu nedenle Booking’ten, ilgili rezervasyonumun 20–21 Ekim 2026 tarihine ek bir ücret yansıtılmadan sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve kullanmadığım günlere ait kalan ücretimin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Booking’in verdiği yazılı taahhüde uymaması sebebiyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.