Araç Kiralama İşlemi Başarısız, Çift Ücret Çekimi Ve İade Talebi

Booking uygulaması üzerinden 24–27 Ağustos tarihleri için araç kiralamak istedim. Daha önce yaptığım bir rezervasyonu iptal etmiş ve ücret iadesini sorunsuz şekilde almıştım. Sonrasında tekrar araç kiralama denemelerimde ise sistem işlemin gerçekleştirilemediğini gösterdi, ancak buna rağmen banka kartımdan iki kez 8.124,09 TL tutarında “Cars on Booking” adıyla para çekildi ve hiçbir rezervasyon oluşmadı.

Ne uygulamada ne de e-posta adresimde bu çekimlere ait herhangi bir rezervasyon numarası veya onay maili görünmüyor. Buna rağmen kartımdan toplamda iki kez para çekilmiş durumda ve ortada aktif bir araç rezervasyonu yok. Konuyla ilgili Booking Türkiye ile görüştüğümde araç tarafının sadece İngilizce hizmet verdiği söylendi, bu nedenle sorunum bir türlü çözülemedi.

Hatalı olarak çekilen bu iki tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.