Araç Kiralama İptal Ücretinin İadesi Ve İletişim Sorunu

Booking.com üzerinden 25.07.2026 – 27.07.2026 tarihleri arasında araç kiralama rezervasyonu yaptım. Araç alma saatini yanlış girdiğim için firma ile görüştüm, bana rezervasyonu iptal edip yeniden almam gerektiği söylendi. Ben de yönlendirdikleri şekilde önce mevcut rezervasyonu iptal ettim, ardından yeni bir rezervasyon yaptım.

Ancak ilk rezervasyon için ödediğim 12.120,64 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte sürekli olarak e-posta göndermeme rağmen, sistemden “yanlış mail” uyarısı alıyor ve bir türlü sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Hem ücret iadesi yapılmaması hem de destek alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İptal edilen rezervasyonuma ait 756265934 numaralı kaydım bulunuyor. İlk rezervasyon için ödemiş olduğum 12.120,64 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iletişim kanallarındaki sorunun incelenerek çözülmesini talep ediyorum.