Ağır Koku Ve Yanlış Kahvaltı Nedeniyle Ekstra Otel Masrafı Ve İade Talebi

Booking.com üzerinden yaptığım 6967265356 numaralı rezervasyon kapsamında 9–12 Ağustos 2026 tarihleri arasında Selanik’te bir evde konaklama planladım. Ancak daha ilk girdiğimiz anda evin içindeki ağır ve rahatsız edici koku nedeniyle ciddi bir sorun yaşadık. Gece geç saatte vardığımız için ilk gece mecburen evde kalmak zorunda kaldık.

Durumu ev sahibine ilettiğimizde sadece havalandırma açmamızı önerdi, fakat bu hiçbir şekilde çözüm olmadı. Ayrıca kahvaltı siparişimizde özellikle vejetaryen olduğumuzu belirtmemize rağmen domuz Eti içeren bir kahvaltı getirilmesi bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ertesi gün kendi imkanlarımızla farklı bir otel bulmak zorunda kaldık ve Minerva Premier adlı otelde konaklayarak toplam 250 euro ekstra ödeme yaptık. Ev sahibi, Booking.com’un geç dönüş yapacağını belirterek sadece 1 gecelik ücreti karşıladı, ancak biz kullanmadığımız diğer 2 gecenin ücretinin de iade edilmesini talep ediyoruz.

Yaşadığımız bu konaklama deneyimi hem sağlık ve hijyen açısından hem de beklentilerimiz açısından son derece olumsuz oldu. Kullanmadığımız 2 gecenin ücretinin tarafımıza iade edilmesini ve ekstra katlanmak zorunda kaldığımız konaklama masrafımızın da dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.