Bood Roborock Q8 Max Plus Robot Süpürge Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

02/02/2024 tarihinde Kırşehir Cacabey Caddesi Teknosa şubesinden Roborock Q8 Max Plus Robot Süpürge (beyaz) satın aldım. 29/04/2025 tarihinde, robotun su seviyesini en yükseğe almama rağmen kendi paspasını bile ıslatmıyordu; parkeyi ya da fayansı temizlemesi mümkün değildi. Ayrıca Roborock uygulamasında, su haznesinde su olmasına rağmen sürekli 'su seviyesi düşük' uyarısı veriyordu. Bu şikayetle Kırşehir Teknosa'ya başvurdum.

Sonrasında beni arayarak robotun geldiğini, alabileceğimi söylediler. Ancak servis, robotta sorun göremediklerini belirtmiş. Sorununu bildiğim ürüne herhangi bir işlem yapılmadığını görünce, ürünü almayıp şikayette bulunmaya karar verdim; çünkü sorunlu halinin videolarını da çekmiştim. Genel Müdürlükten Ö**ş***Hanım ile görüştüm. Bana ürünü alıp denememi, sorun devam ederse tekrar göndermemi, bizzat ilgileneceğini söyledi. Ben de "Üründe sorun yok diye göndermişler, nasıl düzelecek? " dedim. Ö***Hanım, "Belki güncelleme yapılmıştır, deneyin" dedi.

24/05/2025 tarihinde Ö**ş*** Hanım'ın sözüne güvenerek Kırşehir Teknosa'ya gidip ürünü, 2. Katta Garanti Sorumlusu Y**ç** Bey'den teslim aldım ve Teknosa'nın içinde açtım. Gönderirken garanti sorumlusu Y** Bey, kamera karşısında ürünü kontrol ederek teslim etti. Ürünüm çizik ve kirli bir şekilde geldi. Paspas tertibatını takamadık; Y*** Bey de buna şahittir, kameralar da kayıtta. Servis, farklı bir markanın paspas tertibatını göndermiş, kendi robotumun paspası ise kutuda yoktu. Ayrıca ürünün aynı sorunları devam ediyordu.

Robotu eve bile götürmeden aynı anda tekrar servise yönlendirdim. Bood Servis adlı firmaya ise hiç ulaşamadım, telefonlara bakmıyorlar. Bütün kayıtlarım mevcuttur. Eğer bir sonuç alamazsam Youtube.com, X, Instagram gibi platformlarda yayınlayacağım. Teknosa'nın önünde ve içinde videosunu çekip her yerde paylaşacağım. Evde iki kedim ve bir köpeğim var; robot sayesinde temizlik yapılıyordu. Küçük çocuğum, hayvan dostlarımızın tüylerinden dolayı hasta oldu. Hayvan haklarını da etiketleyerek paylaşacağım, artık yeter. İki aydır ürünüm yok. Ben ürünümün kapalı kutu, sıfır halini ya da parasını istiyorum.