to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet
13.10.2025 tarihinde Bonnline’ın kendi internet sitesinden 992BD3564V numaralı siparişimle bir takım ve pantolon satın aldım. Ürünler elime ulaştığında defolu ve dikiş hataları olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 17.10.2025 tarihinde iade için kargoya verdim ve 18.10.2025 tarihinde iademin firmaya ulaştığı bilgisini aldım.
İade süreciyle ilgili olarak firmayla iletişime geçmeye çalıştım; ancak WhatsApp üzerinden her sorduğum soruya otomatik yanıtlar gönderiliyor ve muhatap bulamıyorum. Bugün (20.10.2025) tekrar iletişime geçtiğimde, para iademin 14 iş günü içinde yapılacağı mesajını aldım. Oysa, internet sitelerinde iade ile ilgili taahhütleri okumuştum ve bu kadar uzun bir süre belirtilmemişti.
İlk kez alışveriş yaptığım bu markada yaşadığım bu olumsuz deneyim beni fazlasıyla mağdur etti. 2.698 TL tutarındaki ücretimin, özellikle bu enflasyonist dönemde, 3-14 iş günü gibi uzun bir süre bekletilmeden derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar efendim sizinde söylediğiniz gibi ürün elimize yeni ulaşmış bugün 21.10.2025 elbette iade süresi 14 gün sürmez o sadece resmi bir onay mesajı. İadeler maksimum 4/5 gün içerisinde yapılır. Bu da muhasebeleşme ve ürünlerin açılması incelenmesi süresidir. Tarafınızda yaşanan bir mağduriyet yaşandığını sanmıyorum ekibimiz tüm mesajlara 7/24 cevap vermektedir. Otomatik mesaj sonrası muhakkak bir cevap alacaksınız ya da almışsısnızdır. Enflasyon ortamı doğru haklısınız ama ödediğiniz ürününün bedeli neticesinde stok durumu da bizlerin için aynı miktar kadar önemlidir ürün sizde bekleyip bize gelme süresi de vardır. Tarafımızca iadenizle ilgili bir sorun yoktur ve normal işleyişinde iade ödemeniz yapılır sevgiler
