35 Gündür Yapılmayan Ücret İadesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Puffa’dan 1.299 TL ve 1.450 TL olmak üzere iki adet erkek pantolonu sipariş ettim. Ürünleri, etiketleri üzerinde ve hiç kullanılmamış şekilde, 24.07.2025 tarihinde kargo ile taraflarına gönderdim. Kargo takip numaram: UK262586833YP. İade koşullarına tamamen uygun olarak hareket ettim ve kargo fişini de kendilerine ilettim.

İade işlemi için Puffa Instagram hesabı üzerinden ve WhatsApp yoluyla iletişime geçtim. Bana ürünlerin depoya ulaşıp incelendikten sonra 10 iş günü içerisinde ücret iadesinin yapılacağı bildirildi. Ancak üzerinden 35 gün geçmesine rağmen toplam 2.749 TL’lik ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Defalarca telefonla aramama ve WhatsApp’tan mesaj atmama rağmen tarafıma dönüş sağlanmadı.

Ürünlerim iade şartlarına tamamen uygun olmasına rağmen ücret iademin yapılmamasından dolayı mağdur oldum. 35 gündür toplam 2.749 TL’lik ücret iadesinin gerçekleşmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.