to read complaints and reviews, or file yours. 
Bonheurbag sitesinden alışveriş yaptım, iade etmek istedim. Ne verdikleri maille iletişim kurabildim ne de online işlem yapabildim, muhatap yok! Yok böyle bir marka, adının altı bomboş. Bir daha alışveriş yapmam, yapana da engel olurum. Bu kadarını hiç görmemiştim.
Bonheur Bag'dan sipariş verdim. Ürünüm şu an UPS Türkiye ve firma arasında nerede bilmiyorum. Teslim edildi diyor, teslim aldığım ürün yok. Mailleşmen...
Bonheur Bag isimli markadan 25 Aralık 2024'te bir çanta satın aldım. Çantayı beğenmediğim için iadesini yaptım, firma 6 Aralık'ta iademin gerçekleştiğine ve 15 güne kadar ücret iademin yapılacağını söyledi fakat ücret iadem hâlâ yapılmadı. Firmaya bunun için sürekli mail atıyorum, firma iademin yapı...
Bonheur markanın sitesinden 21 ocakta bir çanta sipariş verdim. 22 ocakta hiçbir sebep yazılmadan siparişimi iptal ettiler. Sebebini öğrenmek için mail attım. Cevap vermediler. 23 ocakta yeniden mail attım yine cevap vermediler. Instagram sayfalarından kendilerine ulaşmak istedim. Mesaj attım ulaşam...
İki hafta önce bonheur bag markasının internet sayfasından iki çanta ve iki askı satın aldım yaklaşık 10 bin tl ödedim. Bir süre sonra sadece 1 çanta geldi. Firmaya mail attım çünkü herhangi bir iletişim numarası yok. Maile bir süre sonra dönüş yapıldı. Siparişini verdiğim diğer çanta ve askılar bir...
"Ücret iade işlemim bugün gerçekleşti. Keşke böyle bir sorun yaşamasaydık. Teşekkürler..."
İade gönderdiğim bonheur bag çanta'nın kendilerine ulaştığını nasıl devam edeceğimi sordukları bir mail aldım. İade etmek istediğimi mailimde belirtti...
Merhaba, bonheur adlı markadan ürün aldım. Aldığım ürüne taksit yaptırmadığım için aynı gün iptal maili attım ve iptali yapıldı denildi. Para iademi aldım. Sonrasında aynı ürünü hızlıca iyzico ile 3 taksit olarak aldım. Ürün iade ettiğim neredeyse 20 gün olmasına rağmen iade alamadım. Israrla sadec...
"Sisteminize kargo takibini eklerseniz bu tarz sorunlarla karşılaşmazsınız diye düşünüyorum. Teşekkürler."
Bonheur Bag sitesinden çanta aldım, lakin hala kargoya verilmedi. Sipariş takibi yapabileceğim bir bölüm yok. Ne zaman geleceğine dair bir bilgi de ge...
Firmadan çanta aldım, kalitesi fiyatına göre düşük geldi. Ürünü iade ettim, 4 gündür ne iadeyi kabul ettiler ne de paramı iade ettiler. Mail atıyorum, cevap yok. Sitede telefon numaraları bile yok. Firmaya nasıl ulaşacağız? Sadece mail adresi var. Madem büyük bir firmasınız, neden müşteri ilişkileri...
Allah aşkına ne iptal ediliyor ne iletişim var. Yanlış ürün aldık, değiştiremiyoruz, iptal edemiyoruz. Bu nasıl bir site, ben anlamadım. Mail olarak mesaj atıyorum, kesinlikle hiçbir şekilde dönüş yok. Nasıl böyle bir hata yaptım, ben bile kendime inanamıyorum. İnsan bir numara koyar oraya.
Sipariş vereli 15 gün oldu. Siparişim hala kargoya dahi verilmedi. Mail haricinde firma ile iletişime geçemiyorsunuz. Firmaya siparişimin sevk durumunu sorduğumda da her seferinde sanki yeni sipariş vermişim gibi 'Siparişiniz işleme alındı' deyip 10 iş günü ya da 15 iş günü sonra kargoya verilmesi b...
Bonheur bag ile ilgili ciddi şikayetim var. https://bonheurbag.com/ Yılbaşı için misafirlerime vermek üzere 2 adet şapka sipariş ettim. Sipariş tarihi 22 Aralık 2024. 2 gün sonra saat 16:00 da bana sevkiyat süresinin 10 gün süreceğini ilettiler. (Normalde daha önceden de alışveriş yaptım ve hemen ge...
26 aralıkta yapmış olduğum alışverişim için sipariş durumunu hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Kargoyu verildiğine dair bir mesaj gelmedi. Mail yolu ile iletişime geçiyorum otomatik mail cevabı ile cevaplanıyor. İlk alışverişim değil. Ama bir muhatap bulamamak hiç hoş değil. Sipariş tutarları bel...
Merhaba, 3 al 2 öde kampanyasından çanta almıştım. Arkadaşım beğenmediği için değiştirmek zorunda kaldım. Hiçbirini almaz olaydım. Sıfır iletişim, asla muhatap kimseyi bulamıyorsunuz. Mail atıyorsunuz, boşa. Aynı şeyi söyleyip duruyorlar size. Instagram'dan yazıyorum, fotoğrafların altına yorum yazı...
"Teşekkürler"
Yaklaşık 10 gün önce bir çanta siparişi verdim ve İstanbul'da oturuyorum ama nedense Ankara'daki bir adrese teslim edilmiş. Müşteri hizmetlerine ulaşm...
Müşteri hizmetlerine ulaşım çok zor. Tek iletişim kanalı alıcı olarak info adresine iletilen e-posta, geri dönüş yapılması için standart bir süre yok. Yurt dışı firma olarak belirtildiği için Noel hediyesi olarak yurt dışı kargolama işleminde kolaylık olacağını düşünerek sipariş iletmiştim. 13 Aralı...
"Teşekkür ederim"
Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Kargolanacak mı, ürün ne durumdadır, bu konular hakkında sağlıklı bir muhatap bulamıyoruz. Tek ileti...
Bonheur Bas Parizian Night rengi sipariş verdiğim çanta, siyah renk görünmesine rağmen koyu gri olarak geldi. Mail attım fakat dönüş alamadım. Markayla iletişim kuramıyoruz maalesef. Satın alma işleminden sonra kiminle iletişime geçeceğiz acaba? Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba,2 gün önce bonheurbag.com sitesinden bir sipariş vermiştim. Siparişin onay ekranı sonrasında çıkan bilgi ekranı dışında sitede bir kullanıcı v...
10 gün önce markanın kendi sayfasından verdiğimiz siparişle ilgili herhangi bir bilgi yok. Hesabımdan para çekildi ve kargoyla ilgili bilgi yok. Bununla ilgili kiminle iletişime geçeceğimizi bilmiyorum. Mesaj vesaire de yok. Konuyla ilgili yardımcı olabilir misiniz?
Markadan sık sık alışveriş yapıyorum ve son aldığım iki şapka defolu geldi. İki defa farklı konular için mail yazmama rağmen dönüş yapmadıkları için buradan şikayetimi iletmek istiyorum. 2 Mayıs'ta indirimsiz aldığım ve elime ulaşan şapka, görselle birebir aynı iken bu hafta aldığım şapkalar 799₺ in...
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
