to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Elektrik İndirimi Faturama Yansıtılmadı, Fazla Ücret Alındı
Boğaziçi Elektrik Avcılar İstanbul şubesinde, bana indirim vaadiyle 01/07/2025 tarihinde kuruma davet ederek yazılı bir sözleşme imzalatıldı. Sözleşme sırasında birim fiyatın 4,5 TL iken yüzde 15 indirim uygulanacağı belirtildi. Ancak bugün fark ettiğim üzere, faturamda birim fiyat 6 TL olarak yansıtılmış ve herhangi bir indirim uygulanmamış. Son faturam 2.775 TL olarak geldi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, bilgileri aldıktan sonra şubeye gitmem gerektiği söylendi. Sözleşmem yazılı olarak mevcut ve bu durumla ilk defa karşılaşıyorum.
Vaat edilen indirimin faturama yansıtılmasını ve fazla alınan ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün kuruma gidip görüştüm, memur bir şey yapamayacağını genel merkeze mail atmam gerektiğini söyledi Bana vaat edilen indirim yerine zam yapılmış Kuruma güvenip sözleşme yaptım ancak mağdur oldum
Birkaç defa müşteri temsilcisini aradım, bir defada şubeye gittim ancak çözüm üretmek yerine beni ikna etmeye çalışıyorlar Yasal yollardan hakkımı aramaya karar verdim Bu kuruma artık güvenip işlem yapmak istemiyorum
