Sık Elektrik Kesintileri Ve Verilmeyen Kesinti Saatleri Şikayetim

İstanbul Sultangazi’deki aboneliğimde bu kış ayından beri çok sık elektrik kesintisi yaşıyorum. Özellikle arıza olduğunda her seferinde verilen saatlerde elektrik geleceği söyleniyor fakat belirtilen saate uyulmuyor, aradıkça tahmini elektrik veriliş saati 2–3 saat ileri atılıyor.

Çağrı merkezini aradığımda ise sadece “anladım” gibi kısa dönüşler alıyorum, net bir bilgi verilmiyor ve yönlendirmenin dışında hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem günlük yaşamımı hem de evdeki cihazlarımı olumsuz etkiliyor.

Bedaş’ın planlı ya da uzun sürecek kesintilerde önceden doğru şekilde bilgilendirme yapmasını ve aradığımızda verilen saate uyulmasını istiyorum. Müşterilerin her aramada farklı bir saat bilgisiyle oyalandığı bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.