Fatura Bildirimi Olmadan Elektrik Kesildi, Çocuklar Ve Gıdalar Mağdur Oldu

Boğaziçi Elektrik abonesiyim, İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum. 06.05.2026 tarihinde saat 09.09’dan itibaren evimin elektriği kesildi. Kesinti sebebi olarak Nisan 2026 dönemine ait faturanın ödenmediği söyleniyor, ancak bu faturayı bana hiç iletmedikleri için doğal olarak ödeme yapamadım, sonrasında da “faturanızı ödememişsiniz” denilerek elektriğim kesildi.

Dünden beri defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde doğum tarihim eksik denilerek bilgimi tamamlıyorum ve bana 3–4 saat içinde faturanız sisteme düşer, ödeyip elektriğinizi açtırabilirsiniz deniyor. Ancak buna rağmen fatura bilerek sisteme yansıtılmıyor, bu yüzden ödeme yapamıyorum ve evimde hâlâ elektrik yok. Bugün için de tarafıma iletilmiş somut bir gelişme veya çözüm bulunmuyor.

Bu süre boyunca buzdolabı ve derin dondurucudaki tüm gıdalarım bozuldu. 3 çocuğum var, elektrik olmadığı için çocuklarımın okulu ve dersleri de aksadı, evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Abonelik bilgilerim arasında yer alan 3666130400 numaralı tesisat/abone numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, ilgili faturanın derhal sisteme yansıtılmasını, elektriğimin acilen açılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak zararımın karşılanmasını talep ediyorum.