to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kasko Bilgisi Ve Muadil Cam Teklifiyle Mağduriyet
Media Markt Piazza şubesinden 05.06.2025 tarihinde oğlum için iPhone 14 satın aldık. Satın alma esnasında bize özellikle kasko yaptırmamız gerektiği, bu kasko'nun “tüm hasarları kapsadığı” söylendi ve bu bilgiye güvenerek yaklaşık 12.000 TL ekstra ödeme ile BNP Paribas Cardif Sigorta a. Ş. üzerinden kasko yaptırdık. Telefon ve kasko dahil toplamda 54.000 TL ödeme yaptım.
Satın almadan yaklaşık 6 ay sonra telefon yere düştü ve arka camı çatladı. Bunun üzerine sigorta şirketi üzerinden 685133 numaralı hasar kaydı oluşturuldu ve telefonu Media Markt’a t072-38991 kayıt numarası ile teslim ettik. Bize, telefonun kasko kapsamında tamir edilip teslim edileceği veya birebir yenisiyle değiştirileceği yönünde bilgi verilmişti.
Aradan geçen süre sonunda 04.06.2026 günü saat 18.20’de arandım ve telefonun arka camının muadil bir cam ile değiştirilebileceği ya da telefonu onlara bırakmam halinde 25.000 TL’lik alışveriş çeki verebilecekleri söylendi. Yani ya orijinal parça yerine muadil cam takılmasını kabul etmem ya da yaklaşık 54.000 TL ödeyerek aldığım telefonu verip karşılığında sadece 25.000 TL’lik çek almam isteniyor. Bu yaklaşımı hem Media Markt’ın satış sırasında verdiği eksik/yanıltıcı bilgiler hem de BNP Paribas Cardif Sigorta a. Ş.’nin tutumu açısından son derece haksız ve mağdur edici buluyorum.
Satış esnasında “tüm hasarları kapsayan” kasko diye bize anlatılan bu ürün, hasar anında neredeyse hiçbir işe yaramamış, aksine bizi son derece zor durumda bırakmıştır. Media Markt’ın verdiği güven bizim için tamamen bitmiştir; yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme ile işe yaramayan bir kasko satılmıştır, sigorta şirketi ise muadil parça veya düşük tutarlı alışveriş çeki dışında bir çözüm sunmamaktadır.
Talebim, telefonumun güncel piyasa değeri üzerinden tarafıma ödenmesi veya kasko kapsamında birebir aynı model ve özelliklerde yeni cihazla değişim yapılmasıdır. Ayrıca telefonumun tarafıma eksiksiz ve çalışır şekilde teslim edilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 05.06.2026 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Hiçbir şekilde çözüm sunamadılar. 12000 TL telefon kaskosu yaptım Media Markt almış olduğum iPhone14 telefona telefonun arka camı çatladı BNP kaskoya bildirdik binbir bahane ile telefonu onlara bırakacakmışım bana 25000 TL para ödeyeceklermiş bak bu duzenbazliga. 40.000 TL'ye aldığım telefona 12000 kasko yapacağım bana maliyeti 54000 olacak onlara telefonu vereceğim bana 25000 verecekler. BNP sigorta ile kesinlikle çalışmayın tamamen aldatmaca üzerine kurulu bir düzen pişman olursunuz. Bütün şikayetlere bakin aynı duzenbazlik.
