to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Yanıltıcı Sigorta Bilgilendirmesi Nedeniyle İptal Reddi Ve 8.000 TL İade
14.09.2024 tarihinde Ankara Kentpark AVM içindeki Media Markt mağazasından Dyson v15 Detect model süpürge satın aldım ve aynı anda BNP Paribas Cardif aracılığıyla kasko/ek koruma sigortası yaptırdım. Satış esnasında bu sigortanın tüm hasar ve kazaları kapsadığı özellikle vurgulandı, kapsamı son derece geniş bir ürün gibi anlatıldı ve bu anlatıma güvenerek poliçeyi kabul ettim.
Poliçe ve kapsam detaylarını sonradan incelediğimde, satış sırasında tarafıma aktarılan bilgilerle poliçe içeriğinin örtüşmediğini, kapsamın anlatıldığı kadar geniş olmadığını açıkça fark ettim. Poliçe numaram 5707**28-0 olup başlangıç tarihi 14.09.2026 olarak görünmektedir ve bu poliçe için toplam 8.000 TL prim ödemesi yaptım. Üstelik poliçe kapsamında bugüne kadar hiçbir hasar bildirimi ya da tazminat ödemesi de söz konusu değildir.
Poliçede sigortalının poliçeyi iptal edebileceğine ilişkin erken ayrılma hükmü bulunmasına rağmen, Media Markt ve BNP Paribas Cardif’e yaptığım iptal başvuruları bugün tarafıma sadece 14 günlük cayma süresinin geçtiği gerekçesiyle reddedildi. Ancak benim bu poliçeyi yaptırma yönündeki kararım, satış anındaki eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu oluşmuştur; bu nedenle yalnızca cayma süresi gerekçe gösterilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Satış anında tarafıma verilen bilgilendirme ile poliçe içeriği arasındaki bu çelişkinin giderilmesini, poliçemin erken ayrılma hükmü uyarınca iptal edilerek ödediğim 8.000 TL primin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde şikayet ve dava yollarına başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum, bu iş bilmezlik konusunu umarım yetkililer çözer ve marka artık kendine çeki düzen verir. Ayrıca 14 gün bilgisini hiçbir yerde göremedim, hala sistemlerimiz böyle diyorlar, ve Almanya'daki genel merkezlerine bu konuyla ilgili birçok müşteri şikayetçidir şeklinde mail atacağım!
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 09.07.2026 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
