to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ve BNP Cardif Sigorta'dan Televizyon Tamirinde Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Media Markt’tan satın aldığım Samsung UE55CU8500UXTK model televizyonumun ekranında kararma sorunu oluştu. Cihaz koruma garantim bulunduğu için Media Markt ile iletişime geçtim ve televizyonum BNP Cardif Sigorta aracılığıyla tamir için alındı. Yaklaşık on gün sonra televizyonum geri getirildi ancak bu kez ekranın alt LED kısmı çok belirgin bir şekilde beyaz ışık veriyor, görüntü ciddi şekilde bozulmuş durumdaydı.
Bunun üzerine BNP Cardif Sigorta’yı arayıp durumu anlattım. Daha sonra tarafıma dönüş yaparak televizyonu yeniden almaya geleceklerini, aynı hasar dosyası üzerinden devam edeceklerini söylediler. 07.10.2026 tarihinde televizyonum ikinci kez alındı ve 18694151 numaralı hasar dosyası üzerinden işlem yapılacağı belirtildi. Bugün 22 Ekim olmasına rağmen televizyonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme araması da yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir cevap verilmeden adeta geçiştiriliyorum.
Yaklaşık 20 gündür televizyonsuz kaldım ve sürecin nasıl ilerlediğine dair en ufak bir bilgi alamıyorum. Televizyonumun mümkün olan en kısa sürede, sorunsuz ve tamir edilmiş şekilde tarafıma teslim edilmesini, sürecin akıbeti hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
İnşallah en yakın zamanda iletişime geçmenizi bekliyorum dört gözle 20 gündür televizyonsuz bir hayat yaşıyoruz resmen yıl olmuş 2026
Kaç gün oldu hala bir geri dönüş yapılmadı bugün itibariyle 16 iş günü oldu
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 26.10.2026 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
