to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Sigorta Cayma Hakkının Göz Ardı Edilmesi Ve Prim İadesi
Media Markt bünyesinden satın aldığım televizyon ile birlikte, Media Markt Sigorta Acenteliği A.Ş. aracılığıyla BNP Paribas Cardif Sigorta A.Ş.'den 76347601-0 numaralı "1 Yıl Cihaz Koruma & 3 Yıl Uzatılmış Garanti Sigortası" yaptırılmış ve 28.699,00 TL prim peşin tahsil edilmiştir.
Poliçe kapsamında herhangi bir hasar bildiriminde bulunmadım. Tarafıma teslim edilen poliçenin "Erken Ayrılma" ve Bilgilendirme Metninin "Nasıl Cayabilirim?" bölümlerinde; "Sigortalı, sigortayı iptal etmek istemesi durumunda Media Markt mağazaları, Media Markt Çağrı Merkezi (0850 222 15 00) veya BNP Paribas Cardif Sigorta Çağrı Merkezi (444 98 76) ile iletişime geçerek detaylı bilgi alabilir ve işlem sağlayabilir" maddesi açıkça yer almaktadır.
Buna rağmen çağrı merkezlerini aradığımda işlem yapılmayıp zorla mağazaya yönlendirilmekteyim. Mağazaya başvurduğumda ise yasal cayma hakkım kullandırılmamakta; ana faturanın iptal edilip yerine 1+1 yıllık farklı bir poliçe kesilmesi gibi haksız şartlar dayatılarak süreç bilerek yokuşa sürülmektedir. Sigorta sözleşmesi ile ürün satışı birbirinden bağımsızdır ve tüketici olarak ek sigorta hizmetinden koşulsuz cayma hakkım bulunmaktadır.
Konuyla ilgili BNP Paribas Cardif'e yazılı cayma talebim iletilmiş ve teyit maili alınmıştır. BNP Çağrı Merkezi görüşme kayıtları da tarafımda mevcuttur.
Poliçemin ivedilikle iptal edilerek tahsil edilen 28.699,00 TL tutarındaki primin kesintisiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Sürecin uzatılması halinde elimdeki belgeler ve ses kayıtlarıyla birlikte Sigorta Tahkim Kurulu, SEDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Geri dönüş almadım
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 01.10.2026 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Kendi kanallarından hiçbir şekilde iptal etmedikleri poliçeyi, e-Devlet üzerinden SEDDK'ya şikayet kaydı açtıktan hemen sonra iptal edip prim iademi bankama yatırdılar. Yasal hakkımızı almak için illa denetleme kurumuna başvurmak zorunda kalmamız üzücü.
