to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Kaskodaki Muadil Parça Kullanımı Ve Orijinal Parça Talebim
Media Markt Çorum AHL Park şubesinden satın aldığım iPhone 15 cihazımın arka camı kırıldığı için 10 Eylül tarihinde kasko'ya verdim. Cihazımın kasko poliçesi BNP Paribas Cardif Sigorta a. Ş. üzerinden düzenlenmişti.
Kasko'ya verirken ve poliçeyi yaptırırken onarımın orijinal olmayan muadil parça ile yapılabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ancak daha sonra BNP Paribas Cardif Sigorta a. Ş.’den bana SMS gönderilerek cihazımın muadil, yani orijinal olmayan parçayla onarıma alındığı bildirildi. Apple gibi bir markanın cihazında, özellikle yeni sayılabilecek iPhone 15 modelinde, onarımın orijinal parça yerine muadil parça ile yapılacak olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Hem Media Markt’ın satış ve kasko sürecinde bu konuda şeffaf davranmaması hem de sigorta firmasının cihazımı orijinal parça kullanılmadan onarıma alması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Cihazımın orijinal Apple parçası ile onarılmasını veya bunun mümkün değilse cihaz bedelimin/kasko için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sürecin ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için 444 98 76 hattımız üzerinden bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
