Media Markt’ta Orijinal Olmayan Batarya Nedeniyle Telefon Aşırı Isınıyor Ve Kapanıyor

Gebze Center AVM’deki Media Markt mağazasından yaklaşık 8 ay önce iPhone 15 telefon satın aldım. Satın alma sırasında özellikle kasko önerildi ve ben de BNP Paribas Cardif üzerinden kasko yaptırdım. 8 ay sonra telefonum düştü ve kaskonun bu durumu karşılayacağını düşünerek cihazı servise verdim.

Telefonumu 18.07.2026 tarihinde ilk kez servise teslim ettim ve o günden bu yana toplam 3 kez servise gidip geldi. İlk seferinde pil ömrü tükenmiş denilerek telefon hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. İkinci seferde batarya değişimi yapıldığı söylendi; ancak orijinal olmayan bir batarya takılmış ve bu işlem sonrasında telefon aşırı ısınmaya, kendi kendine kapanmaya başladı. Üçüncü kez tekrar servise gitti ve şu an hâlâ serviste bulunuyor.

BNP Paribas Cardif tarafından düzenlenen hasarlı cihaz teslim formunda kasa ve bataryanın değiştiği yazmasına rağmen, yapılan işlemler sonucu telefonum artık ayıplı ürün haline geldi. 7 Eylül’de Gebze Center Media Markt mağazasına giderek bataryanın orijinal olmadığını, ürünün ayıplı hale geldiğini, bu nedenle yenisini talep ettiğimi belirttim. Mağazadaki görevli de bu konuda haklı olduğumu ifade etti ancak buna rağmen sorun hala çözülemedi.

Hem Media Markt’tan hem de kasko firması BNP Paribas Cardif’ten, telefonu aldığım bedelin ve kasko için ödediğim ücretin eksiksiz ve nakit olarak iadesini talep ediyorum. Telefonumun sürekli servise gidip gelmesi, ayıplı hale gelmesi ve mağduriyetimin 3 aydır giderilmemesi nedeniyle yaşadığım bu sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.