to read complaints and reviews, or file yours.Iphone 15 Arka Cam Kırığı Sonrası Yetersiz Hediye Çeki Teklifi Ve İki Taraflı Mağduriyet
Media Markt Marmara Park şubesinden yaklaşık 9 ay önce iPhone 15 model telefon satın aldım ve aynı gün BNP Paribas Cardif üzerinden cihaz koruma sigortası yaptırdım. Telefon ve sigorta için toplam 54.000 TL ödeme yaptım. 05.06.2026 tarihinde telefonumun sadece arka camı kırıldığı için cihazı servis aracılığıyla sigorta kapsamında onarıma gönderdim.
Servis, arka camın orijinal parçasını tedarik edemedikleri gerekçesiyle cihazı pert kapsamına alıp, tarafıma 28.860 TL tutarında hediye çeki tanımlandığını iletti. Oysa ben cihazı 9 ay önce 54.000 TL ödeyerek, üstelik sigorta yaptırarak aldım ve yalnızca arka cam kırığı gibi görece basit bir hasar için neredeyse cihazın yarı bedeli kadar bir tutar önerilmesiyle mağdur edildim.
Bu süreç 17 gündür devam ediyor. BNP Paribas Cardif ve Media Markt tarafıyla yaptığım görüşmelerde net ve tatmin edici bir açıklama alamadım, konuyla mağaza ilgilenmeli denilerek baştan savılır şekilde yönlendirildim. Sigorta yaptırmamdaki amaç olası hasarlarda mağduriyet yaşamamaktı; ancak şu an hem cihazımdan hem de ödediğim bedelden olmak üzere iki taraflı mağdur durumdayım.
Talebim, cihazımın aynı model ve özelliklerde yenisi ile değiştirilmesi ya da sigorta dahil ödediğim toplam bedelin iade edilmesidir. Hediye çeki ile ve bu kadar düşük bir tutarla çözüm sunulmasını kabul etmiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Firma tarafından hâlâ geri dönüş sağlanamadı 20 gün bekledim ve bekletmeye mağdur etmeye devam ediyorsunuz müşteri memnuniyeti sıfır bu kadar sorumsuz oluşunuzu kınıyorum gerçekten pişman ettiniz çevremdeki herkesi firmanıza güvenmemeleri konusunda uyaracağım ayrıca CİMER ve Beyaz Masa şikayetlerimi de oluşturacağım.
