to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Başvurusu Çatlak Hazne Nedeniyle Açıklama Yetersizliği Gerekçesiyle Reddedildi
10.05.2026 tarihinde Kayseri Media Markt mağazasından Ecovacs t90 Omni Oro marka robot süpürge satın aldım. Ürünü temizlemek için hazneyi çıkardığımda haznede çatlak olduğunu fark ettim. Cihaza herhangi bir darbe, düşme veya çarpma yaşatmadım, sadece robot süpürge hazneyi zorlamış olabileceğini ifade ettim.
Ürün için yaptırmış olduğum BNP Paribas Cardif kasko kapsamında hasar dosyası açtım. 27.09.2026 tarihinde dosyamın reddedildiğini ve gerekçe olarak hasarın nasıl oluştuğunu net olarak anlatamadığımın, beyanımın net olmadığı ve bu yüzden kabul edilmediğinin söylendiğini öğrendim. Kısacası yalan söylemediğim için, çatlağın tam olarak hangi anda oluştuğunu bilemediğimi açıkça belirttiğim için dosyam reddedildi.
Media Markt bu süreçte ürünü Ünlü Servis’e göndererek destek olabileceğini söyledi ancak BNP Paribas Cardif kasko şirketi dosyamı hiçbir şekilde değerlendirmeye almadı ve kayıt aşamasında direkt reddetti. Ürüne darbe veya kullanıcı hatası oluşturan bir durum olmadığı halde, sadece hasarın net oluşum anını tarif edemediğim için kaskonun devreye alınmaması nedeniyle mağdur oldum.
Hasar dosyamın yeniden incelenmesini, gerçek bir eksper incelemesi yapılmasını ve ürünümdeki çatlak hasarının kasko kapsamında karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için 444 98 76 hattımız üzerinden bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
