Media Markt Kaskolu Süpürge Servisinde Çözülmeyen Sorunlar Ve Hediye Çeki Reddi

Media Markt Forum Diyarbakır mağazasından 7 ay önce Bosch marka bir dikey süpürge satın aldım. Ürün kaskolu olmasına rağmen boru kısmında çatlak ve kırık oluştuğu için süpürgeyi servise gönderdim. Servis sürecinden sonra cihazı teslim aldığımda boru kısmındaki kırık sorununun düzeltildiği ancak servise gitmeden önce başka sorunu olmayan süpürgede servisten geldikten sonra zaman zaman geç açılma problemi yaşadığımı fark ettim, serviste bir şeylerin kurcalanıp değiştirildiğini düşünüyorum.

Ürünün 2 yıl garanti ve +1 yıl kaskosu olmasına rağmen, tarafıma onarımın mümkün olmadığı, sadece hediye çeki verilebileceği söylendi. İnsanlar neden kasko yapıyorlar o zaman kaskonun amacı ne? Ben ürünü kullanmak için aldım ve sağlam, sorunsuz bir süpürgeye sahip olmak istiyorum. Hediye çeki dayatılmasını kabul etmiyor, mevcut süpürgemin boru kısmındaki kırık ve geç açılma sorunlarının tamamen giderilmesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Media Markt ve ilgili sigorta şirketinin, dosya numarası üzerinden sürecimi tekrar inceleyerek mağduriyetimi gidermesini rica ederim.

Değerli müşterimiz, 18577578 dosya numaralı hasarlı ürününüzün onarımı mümkün olmadığından, poliçede belirtilen limitler kapsamında size özel Hediye Çekinizi almak için Media Markt mağazanızla iletişime geçebilirsiniz. Cihazınıza ait tüm aksesuarları mağazaya teslim etmenizi rica ederiz. BNP Paribas Cardif Sigorta a. S. Mersis: 0203028627500016 b002