Kırılan TV İçin Yetersiz Hediye Çeki Ve Tam Değişim Talebi

BNP Paribas Cardif üzerinden yaptırdığım kasko koruma paketi kapsamında sigortalı olan LED/ALEV TV markalı televizyonumun ekranı 22.09.2026 tarihinde kırıldı. Poliçem kırık ekran hasarını kapsadığı için başvurumu yaptım ancak sonrasında süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Hasar dosyam 18707655 numara ile açıldı ve tarafıma, televizyonun onarımının mümkün olmadığı, pert olduğu ve poliçede belirtilen limitler kapsamında Media Markt üzerinden hediye çeki verileceği bildirildi. Ancak teklif edilen 9.300 TL tutarındaki hediye çeki, televizyonu ilk aldığım tarihte ödediğim 13.300 TL’lik bedelin de, bugün aynı özelliklerde ayıpsız yeni bir televizyon almanın maliyetinin de oldukça altında kalıyor.

Kayseri Forum AVM Media Markt mağazası ve sigorta şirketi ile üç kez görüşme yaptım. Her seferinde cihazın pert olduğunun ve ya hediye çeki ya da cihaz teslim edileceğinin söylendiği, fakat bana sunulan çözümün ödediğim yüksek sigorta primini ve gerçek cihaz bedelini kesinlikle karşılamadığı ifade edildi. Yüksek prim ödememe rağmen benzer özelliklerde bir televizyonu karşılamayan bir tutarın teklif edilmesi, kasko koruma paketi kapsamında beklentimi ve tüketici olarak hakkaniyet duygumu zedeliyor.

Ödediğim 13.300 TL’lik televizyon bedeli ve poliçe kapsamında ödediğim primler dikkate alınarak, hasarlı cihazımın aynı model ya da güncel muadil özelliklerde ayıpsız yeni bir televizyon ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Sunulan 9.300 TL’lik hediye çeki teklifinin güncel piyasa şartlarına göre yeniden ve hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.