to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Arızasında 8.000 TL Hediye Çeki Teklifi Mağdur Ediyor
BNP Paribas Cardif Sigorta tarafından sigortalanan robot süpürgem arıza yaptığı için yetkili servise gönderdim. Ürünü 25 Ocak 2025 tarihinde Media Markt’tan satın alırken ekstra 3 yıllık sigorta yaptırdım ve oradaki satış danışmanı, yaşanacak herhangi bir durumda ücretsiz değişim ve onarım garantisi olduğu için özellikle bu sigortayı tercih etmemi sağladı.
Servis, ürünü onaramayacağını söyleyerek mağazaya geri gönderip sigorta şirketi tarafından incelenmesi gerektiğini iletti. Sigorta şirketiyle görüştüğümde önce parça tedarik sürecinde olduklarını söylediler, daha sonra ise ürünümü parçaya ayırdıklarını ve bunun karşılığında bana 8.000 TL tutarında bir hediye çeki tanımladıklarını bildirdiler. Şu anda benzer özelliklerde bir robot süpürgenin en az 30.000 TL olduğu bir piyasada bu teklif hem gerçekçi değildir hem de beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Ben, ürünü satın alırken bana anlatılan şartlar doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünümün eşdeğer özelliklerde yenisiyle değiştirilmesini veya robot süpürgemin güncel piyasa bedelinin tarafıma ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Gerekli bütün yasal işlem başlatılıyor bilginize en kısa zamanda olumlu bir geri dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 24.03.2026 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Sigorta şirketi şikayetimle ilgili iletişime geçti fakat hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Ayrıca üsluplarıda çok kötüydü belli ki müşteri memnuniyeti diye bir şeyden de anlamıyorlar
Şu an aynı şirketle aynı sorunu ben de yaşıyorum. Demek ki bu şirketin yöntemi bu. Ama buradaki asıl sorun Media Markt. Satıcı olmalarına rağmen hiç müdahil olmuyorlar.