to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Motor Arızası İçin Tamir Talebi
30.10.2021 tarihinde Media Markt’tan 8.200 TL ödeyerek Bosch KDN86AIFON model bir buzdolabı satın aldım. Cihaz için 3 yıl ana garantiye ek olarak 1+2 yıl uzatılmış garanti yaptırdım. Garanti kapsamında olduğuna güvenerek kullandığım buzdolabının motorunda arıza meydana geldi.
BNP Paribas Cardif’in yönlendirmesiyle gelen servis, motor arızasını tespit etti ve onarım için yaklaşık 15.000 TL civarında bir bedel olacağını, onay verilmesi halinde motorun değiştirilerek cihazın tamir edilebileceğini belirtti. Buna rağmen BNP Paribas Cardif tarafından cihazımın perte çıkarıldığı ve buzdolabımı teslim etmem karşılığında hediye çeki verileceği tarafıma bildirildi. Bu teklifi kabul etmedim ve cihazımın garanti sözleşmemin şartları doğrultusunda onarılmasını talep ettiğimi ilettim.
Ürünü 2021 yılında 8.200 TL’ye satın aldım; bugün aynı özelliklerde bir buzdolabının muadilini almak yaklaşık 60.000-80.000 TL aralığında bir maliyete karşılık gelmektedir. Bu nedenle, geçmişte ödediğim tutar üzerinden yapılacak bir ödeme ya da düşük tutarlı bir hediye çeki ile mağduriyetimin giderilemeyeceği çok açıktır.
Media Markt ve BNP Paribas Cardif’ten talebim, poliçe ve garanti koşullarına uygun şekilde buzdolabımın onarılmasıdır. Onarımın teknik olarak mümkün olmadığı ileri sürülüyorsa, bunun teknik gerekçesinin ve garanti/uzatılmış garanti sözleşmesindeki açık dayanağının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Garanti güvencesine güvenerek satın aldığım bir üründe mağdur edilmek istemiyorum. Buzdolabımın onarılması veya sözleşme hükümlerine ve Tüketici Hakları'na uygun, adil bir çözüm sunulması için gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 26.10.2026 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
İlgili şirket yardımcı olmadı 2021 yılının değerinden yani 8200 TL hediye çeki teklif ediyor cihazı almak koşuluyla ben de aynı cihazdan arızalı dolabımdan bu fiyata birden fazla satın alırım nakit bedelle diye söyledim. Beyaz eşya alırken uzatılmış garanti almak çok mantıklı değil boşuna para ödemeyin gerekli yerlere başvuracağım
BNP Paribas Cardif Sigorta tarafından cihazımın pertesi önerildi ve bu teklifi reddettim. Garanti kapsamında tamir talebimde bulunuyorum, ancak marka aynı yanıtı veriyor ve sorunum hâlâ çözülmedi. CİMER'e başvurdum ama bir sonuç elde edemedim.
