to read complaints and reviews, or file yours.BNP Paribas Cardif Sigorta Poliçemin Aktif Görünmemesi!
16.08.2021 tarihinde Çanakkale ilinde bulunan Kipa Media Markt mağazasından Bosch marka SMS4IMW60T model bulaşık makinesi dahil olmak üzere çeşitli Bosch beyaz eşyalar ve küçük ev aletleri satın aldım. Bu alışveriş sırasında Media Markt çalışanlarının yönlendirmesiyle, Bosch marka ürünlerimin garanti süresini uzattığımı düşünerek BNP Paribas Cardif üzerinden uzatılmış garanti yaptırdım.
2025 yılına kadar herhangi bir sorun yaşamamış olsam da, daha önce buzdolabım bozulduğunda BNP Paribas Cardif arıza masrafını karşılamadı ve 22.000 TL ödemeyi cebimden yapmak zorunda kaldım. Şu anda ise benzer bir mağduriyeti bu kez bulaşık makinemde yaşamaktayım.
04.12.2025 tarihinde Bosch marka SMS4IMW60T model bulaşık makinem e-31 hata kodu ile su kaçağı/sızıntısı arızası verdi. Bunun üzerine ilk olarak BNP Paribas Cardif müşteri hizmetlerini aradım, ancak sistemlerinde bulaşık makinem için herhangi bir uzatılmış garanti poliçesi görünmediği, bu nedenle Media Markt ile görüşmem gerektiği söylendi. Aynı gün Media Markt ile görüştüğümde, bulaşık makinem için uzatılmış garanti poliçemin bulunduğu ve bu poliçenin Ağustos 2026’ya kadar geçerli olduğu bilgisi verildi, arıza kaydı oluşturuldu ve adres/iletişim bilgilerim alındı.
Devam eden süreçte hem Media Markt hem de BNP Paribas Cardif arasında defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen, BNP Paribas Cardif tarafında poliçem görünmediği gerekçesiyle somut bir işlem başlatılmadı ve yetkili servis yönlendirilmedi. Bulaşık makinem şu an kısıtlı da olsa çalışıyor, ancak arızalı bir şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve garanti kapsamında olması gereken bir hizmetten yararlanamıyorum.
BNP Paribas Cardif’ten, Bosch marka SMS4IMW60T model bulaşık makinem için yaptırmış olduğum uzatılmış garanti poliçemin bulunarak sistemlerinde aktif hale getirilmesini, bu kapsamda gerekli servis sürecinin başlatılmasını ve arızadan kaynaklanacak tüm servis ve onarım masraflarının uzatılmış garanti kapsamında eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve poliçe ile ilgili kayıt sorununun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için hattımız üzerinden bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Neyin incelemesi, Faturayı buradan yükledim. Media Markt ta görünen poliçe sizde nasıl görünmüyor. (1) Haftadır makine bozuk arıza uyarısı verip duruyor. Siz klasik yanıltıcı cevabı "En kısa sürede dönüş yapacağız" öyle değil mi?
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 09.12.2025 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
