Yeni Alınan Motosiklette Sürekli Arıza Ve Yüksek Onarım Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

2024 model, yalnızca 900 km’deki M1000RR motosikletimi, hiçbir uyarı vermeden yolda kaldıktan sonra 04.04.2025 tarihinde Borusan Otomotiv Samandıra servisine teslim ettim. Bana önce baskı balata sorunu olduğu, bunun sürücü hatası sayıldığı ve tamir için 86 bin tl ödemem gerektiği söylendi. Bedeli ödeyerek aracımı tamir ettirdim. Fakat motosikleti aldıktan sadece 50 km sonra tekrar motor sesi oluştu, yeniden servise gönderdim.

Yaklaşık 1 ay sonra bana dönüş yapıldı ve bu kez baskı balata değişimi sırasında motora parça kaçtığı, sandık motor değişimi gerektiği ve 947 bin tl kadar fatura çıkacağı bildirildi. Garanti kapsamında olan 5-6 aylık motosikletim için böylesine yüksek meblağlar ve çözülmeyen arızalar ile karşılaşmak hayal kırıklığı ve mağduriyet yarattı. Tüm bu itirazlarımı iletmeme, ücretsiz onarım talep etmeme rağmen sonuç alamadım, hukuki süreç başlattım.

Borusan’dan satın aldığım yeni bir motosikletin kısa sürede bu kadar ağır arıza vermesi ve hesabı bana yüklenmesi kesinlikle kabul edilemez. Kimsenin mağdur olmaması için bu konuda müşteri memnuniyeti ve garantinin arkasında durulması gerektiğini düşünüyorum. Sorunumun acil ve makul şekilde çözüme kavuşmasını talep ediyorum.