BMW S1000RR Motosikletim Uzun Süredir Serviste Mağduriyetim Giderilmiyor

34 hgy 990 plakalı BMW S1000RR motosikletimi 8 Eylül tarihinde 12 bin devirde kesiciye girmesi nedeniyle önce Gaziantep Erenler’deki servise bıraktım. Burada 8 Eylül ile 10 Aralık arasında toplam 3 parça değişimi yapıldı, ancak sorun giderilemedi. Daha sonra motosikletim İstanbul Samandıra’daki servise gönderildi ve burada da 1 parça daha değiştirildi, buna rağmen arıza devam etti.

Tüm bu işlemlerin sonunda servis beni arayarak motosikleti tamir edemediklerini, ellerinden bir şey gelmediğini ve sorunu çözemeyeceklerini iletti. Buna rağmen motosiklet “tamir edildi” denilerek tarafıma teslim edildi, ancak yaptığım test sürüşünde sorunun devam ettiğini bizzat gördüm. Süreç boyunca servis kayıtlarını mail olarak aldım ve motosikletimin garanti kapsamında olduğunu, bu arızanın da garantiye tabi olması gerektiğini düşünüyorum.

Süreç başladığı günden bu yana en az 20 kez ikame araç talep etmeme rağmen hiçbir seferinde bu talebim karşılanmadı ve uzun süre aracısız bırakılarak mağdur edildim. Borusan’a defalarca kez kayıt bırakmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum ve bu nedenle dava açtım, Nisan ayında mahkemem bulunuyor. Buna rağmen Borusan’ın hâlâ hiçbir adım atmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

BMW markasına ve Borusan’a duyduğum güvenin yeniden sağlanabilmesi için, garanti kapsamındaki bu çözülemeyen arıza nedeniyle motosikletimin ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin bu şekilde olumsuz devam etmesi halinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve sosyal mecralarda videolarla yaşadığım mağduriyeti ayrıntılı şekilde anlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.