Tekrarlayan Klima Arızası Nedeniyle Annemin Hayatı Tehlikeye Girdi, Güvenim Sarsıldı

İle işaretliyorum, isterseniz burada küçük değişiklikler de yapabiliriz.

Uzun süredir kullandığım BMW 1.18 model aracımın klima sisteminde yaşanan ve tekrarlayan arıza, bu yıl annemin hayatını riske atacak ciddi bir sağlık sorununa yol açmıştır. Daha önce aynı problemle ilgili olarak, aracımı Borusan İstinye servisine defalarca götürmüş ve özellikle uzun yolculuklarda klimada yaşanan durma problemine dikkat çekerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep etmiştim. Servis, beyin güncellemesi yapıldığını ve sorunun giderildiğini tarafıma bildirmişti.

Ancak her yıl düzenli bakım için yine aynı servisi tercih etmeme, aracımı her uzun yolculuk öncesinde titizlikle Borusan İstinye'de kontrol ettirmeme rağmen, 27 Temmuz 2025 Pazar günü Ayvalık’tan dönerken klima sistemi bir kez daha tamamen devre dışı kalmıştır. Aşırı sıcak havanın etkisiyle annem seyir halindeyken fenalaşmış, bu kez kalp krizi geçirmiştir. Müdahale edilmeseydi çok daha ağır sonuçlarla karşı karşıya kalabilirdik. Zamanla yarışarak hastaneye ulaştırdık ve hayati tehlikeyi son anda atlattı.

Bu durum, yalnızca teknik bir yetersizlik değil, aynı zamanda insan hayatını tehdit eden bir ihmal zinciridir. Tüm bakım süreçlerini Borusan İstinye'de yaptırmama rağmen bu sorunun tekrar etmesi markaya duyduğum güveni ciddi biçimde sarsmıştır. Global ölçekte liderlik iddiası olan bir markanın, bu kadar temel ve hayati bir sorunu kalıcı biçimde çözememesi kabul edilemez.

Bu vesileyle şunu açıkça belirtmek isterim: Aracımı en kısa sürede elden çıkaracağım ve BMW markası ile tüm bağımı sonlandıracağım. Ayrıca Borusan İstinye servisi hakkında hukuki süreç başlatacağım ve bu süreci kamuoyuyla da paylaşacağım.

Borusan İstinye'den konuyla ilgili detaylı bir inceleme ve resmi yanıt bekliyorum.

Burcu T****