to read complaints and reviews, or file yours. 
İle işaretliyorum, isterseniz burada küçük değişiklikler de yapabiliriz.
Uzun süredir kullandığım BMW 1.18 model aracımın klima sisteminde yaşanan ve tekrarlayan arıza, bu yıl annemin hayatını riske atacak ciddi bir sağlık sorununa yol açmıştır. Daha önce aynı problemle ilgili olarak, aracımı Borusan İstinye servisine defalarca götürmüş ve özellikle uzun yolculuklarda klimada yaşanan durma problemine dikkat çekerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep etmiştim. Servis, beyin güncellemesi yapıldığını ve sorunun giderildiğini tarafıma bildirmişti.
Ancak her yıl düzenli bakım için yine aynı servisi tercih etmeme, aracımı her uzun yolculuk öncesinde titizlikle Borusan İstinye'de kontrol ettirmeme rağmen, 27 Temmuz 2025 Pazar günü Ayvalık’tan dönerken klima sistemi bir kez daha tamamen devre dışı kalmıştır. Aşırı sıcak havanın etkisiyle annem seyir halindeyken fenalaşmış, bu kez kalp krizi geçirmiştir. Müdahale edilmeseydi çok daha ağır sonuçlarla karşı karşıya kalabilirdik. Zamanla yarışarak hastaneye ulaştırdık ve hayati tehlikeyi son anda atlattı.
Bu durum, yalnızca teknik bir yetersizlik değil, aynı zamanda insan hayatını tehdit eden bir ihmal zinciridir. Tüm bakım süreçlerini Borusan İstinye'de yaptırmama rağmen bu sorunun tekrar etmesi markaya duyduğum güveni ciddi biçimde sarsmıştır. Global ölçekte liderlik iddiası olan bir markanın, bu kadar temel ve hayati bir sorunu kalıcı biçimde çözememesi kabul edilemez.
Bu vesileyle şunu açıkça belirtmek isterim: Aracımı en kısa sürede elden çıkaracağım ve BMW markası ile tüm bağımı sonlandıracağım. Ayrıca Borusan İstinye servisi hakkında hukuki süreç başlatacağım ve bu süreci kamuoyuyla da paylaşacağım.
Borusan İstinye'den konuyla ilgili detaylı bir inceleme ve resmi yanıt bekliyorum.
Burcu T****
BMW 118 2023 model sıfır aracımı 2024 yılından itibaren kullanmaya başladım ve henüz 37.600 km’deyken araç çalışırken ciddi titreme sorunu yaşamaya başladım. İlk servise gittiğimde bunun normal olduğu söylendi. Sonraki servis ziyaretimde ise motor kulaklarının arızalı olduğu belirtilip değişim yapıl...
03.08.2024 tarihinde BMW 3.20i 2022 model 8.500 km'de olan aracımızı klima arızası şikayetiyle Bursa İzmir Yolu Teknik Oto yetkili servisine götürdük. İlk bakışta polen filtresinin tıkalı olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi (3.900 TL tutarında olduğu belirtildi) ve değişim talep ettim. Ancak daha...
BMW i5 sahibiyim. (34DRXXXX) Daha önce ön cam değişimini 2 ayda yapmadıkları için burada şikayette bulunmuştum. 2 ay sonunda burada şikayet edince, ön camın değişimi tatile gideceğim son gün nihayet yapıldı. Daha sonra, ön ve arka tampondaki PPF'lerde sigorta kapsamında değişti. Araçta PPF değişim...
Yaklaşık bir ay önce 34 ana 942 plakalı BMW 3.18i aracımda turbo arızası meydana geldi. Oysa 23.10.2023 tarihli faturayla, 2023 Ekim ayında Samandıra yetkili serviste turbo değişimi yapılmıştı. İki yıl dolmadan tekrar aynı arızanın yaşanması üzerine Borusan ile iletişime geçtim. Parçanın garanti kap...
2020 model BMW 320i aracım (plaka: 01 bcf 679) 05.09.2025 tarihinde park freni devre dışı uyarısı verdiği için Tarsus Borusan servisine çekici ile götürdüm. Aracı inceleyip herhangi bir sorun olmadığını söylediler ve teslim ettiler. Ancak eve varmadan aynı arıza tekrar etti ve tekrar servise götürdü...
Yorumlar