Sıfır BMW'de Bitmeyen Arızalar Ve Çözülmeyen Servis Sorunları

BMW 118 2023 model sıfır aracımı 2024 yılından itibaren kullanmaya başladım ve henüz 37.600 km’deyken araç çalışırken ciddi titreme sorunu yaşamaya başladım. İlk servise gittiğimde bunun normal olduğu söylendi. Sonraki servis ziyaretimde ise motor kulaklarının arızalı olduğu belirtilip değişim yapıldı. Ancak sorun devam etti. Bir sonraki serviste yazılım ve enjeksiyon kaynaklı olabileceği söylenip işlem yapıldı, fakat aracımı teslim aldıktan sonra titreme problemi hâlâ devam etti.

Üstelik bu işlemlerden sonra bu kez klima çalışmasına rağmen hiçbir ızgaradan hava gelmemeye başladı. Yani aracımın sorunları çözülmek yerine her serviste yeni bir arıza ile karşılaşıyorum. Tüm bu işlemler için toplamda yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptım ve her defasında “sorun çözüldü” denilerek aracım teslim edildi. Tüm servis işlemlerim Borusan İstinye’de yapıldı ve her seferinde kayıt/fatura numaralarım mevcut.

Sıfır aldığım bir araçta bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamak ve her serviste farklı bir gerekçeyle karşılaşıp çözüm bulamamak beni BMW markasından tamamen soğuttu. Aracımı satmayı düşünüyorum ancak bu şekilde satmak istemiyorum; sorunlarımın tamamen giderilmesini ya da mümkünse araç değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.