Sol Ön Cam Açılmadığı İçin Borusan Avcılar’da Bilgi Verilmedi Ve Aşırı Ücret Tahsil Edildi

13.03.2025 tarihinde, 2 aylık sıfır ve garantili 2025 model BMW 320i aracımı, sol ön camı açılmadığı için randevu alarak Borusan Avcılar şubesine götürdüm. Sabah saat 08.00’den öğleden sonra 15.00’e kadar tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Günün sonunda, sorunun ppf kaplama işlemine bağlı olduğu ve sol ön kapı kolunun değişmesi gerektiği belirtildi. Bu aşamaya gelene kadar yapılan tespit ve teknisyen görüşü için benden toplam 10.000 TL tahsil edildi. Satış danışmanı N**** Ç****, daha önce itirazlarıma ve talebime rağmen yapılacak işlemler ve çıkacak maliyet hakkında öncesinde bana hiçbir fiyat bilgisi vermedi, ödeme konusunda adeta dikte ederek yönlendirmede bulundu. Bu nedenle işin gereği gibi yapılmadığını ve benden hak edilenden fazla ücret alındığını düşünüyorum.

Özellikle “teknisyen görüşü” adı altında alınan 5.800 TL + KDV tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem kurumdan hem de satış danışmanı N**** Ç****’tan şikayetçiyim ve sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.