Defolu Ceket, İade Sürecinde Kart Limitinin Dolmasıyla İki Kat Mağduriyet

Trendyol üzerinden Network satıcısından 14.08.2026 tarihinde vizon rengi süet bir ceket satın aldım. Ürün elime ulaştığında ceketin birçok yerinde küçük koyu renkli lekeler olduğunu ve özellikle arka kısmında çok büyük bir deformasyon bulunduğunu gördüm. Ürünün ayıplı olduğu son derece bariz olmasına rağmen tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu ürünü 16.200 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. İade sürecinde bankanın bedeli yine taksitli şekilde karta yansıtması nedeniyle kart limitim gereksiz yere doluyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Aynı satıcıdan bu ikinci defolu ürünüm olması, ürün indirime girdiği için özellikle bu şekilde gönderildiğimi ve mağdur edildiğimi düşündürüyor.

Ürün sonrasında zamlandığı için, ayıplı ürün gönderilmesine rağmen aynı fiyattan yeniden alma imkanı da verilmiyor, değişim seçeneği sunulmuyor. Sanki iade benim için bir lütufmuş gibi davranılıyor; oysa ben hem defolu ürünle hem de kart limitimin gereksiz yere dolmasıyla iki kez mağdur oluyorum.

Trendyol ve Network’ten, 11500207957 numaralı siparişime ait bu açıkça defolu ürünün stokta varsa birebir değişimini veya aynı ürünü bana tekrar, önceki indirimli satış fiyatı üzerinden ve ek bir maliyete yol açmayacak şekilde yeniden satmalarını, yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.