Sıfır Alınan BMW'de Teslimatta Bildirilmeden Değişen Kapı Mağduriyeti

Borusan İstinye’den yaklaşık 6 ay önce sıfır olarak satın aldığım BMW 3 Serisi aracımda, teslimat sırasında bana bildirilmeden değişen kapı olduğu ortaya çıktı. Bu durumu 10 gün önce aracımı satmak isterken öğrendim ve büyük bir mağduriyet yaşadım. Aracımın plakası 34MZE373’tür.

Konuyla ilgili olarak Borusan İstinye ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sorumluluk kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aracı satın alırken herhangi bir ek garanti veya özel bir sözleşme de yapılmamıştı. Aracın bedelini 3.760.000 TL olarak nakit şekilde ödedim.

Borusan BMW’den beklentim; aracımın ayıpsız, yeni ve eşdeğer bir araç ile değiştirilmesi, bunun mümkün olmaması halinde araç bedelinin iade edilmesi veya değer kaybının bağımsız ve resmi bir raporla belirlenip tarafıma ödenmesidir. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.