BMW X1 Fren Arızası Nedeniyle Kaza Ve Belirsiz Tamir Sürecinde İkame Araç Reddedildi

2023 model BMW X1 aracımla yaklaşık 4 hafta önce frenlerin tutmaması nedeniyle kaza yaptım. Kaza sonrasında aracım Ataşehir Otomol yetkili servisine çekildi ve burada yapılan kontrolde DSC ile ilgili bir sorun olduğu, gerekli parçanın Almanya’da hazırda bulunmadığı ve bu nedenle tamir sürecinin belirsiz olduğu bilgisi verildi. Yaklaşık 24 gündür aracım serviste olmasına rağmen net bir süre ve çözüm tarihi paylaşılmıyor.

Bu süreçte Borusan Otomotiv ve Ataşehir Otomol ile yaptığım görüşmelerde ikame araç talebinde bulundum, ancak ellerinde araç olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Fren tutmaması gibi can güvenliğini doğrudan etkileyen bir sorun nedeniyle kaza yapmış olmama ve aracımı kullanamıyor olmama rağmen, hem belirsiz bir tamir süreci hem de ikame araç sağlanmaması beni mağdur etmektedir.

Yaşadığım bu güvenlik sorunu, kaza ve sonrasındaki belirsiz servis süreci nedeniyle, aracımın ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.