Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

BMW X1 Fren Arızası Nedeniyle Kaza Ve Belirsiz Tamir Sürecinde İkame Araç Reddedildi

profile
Görkem
01 Mart 17:23
909

2023 model BMW X1 aracımla yaklaşık 4 hafta önce frenlerin tutmaması nedeniyle kaza yaptım. Kaza sonrasında aracım Ataşehir Otomol yetkili servisine çekildi ve burada yapılan kontrolde DSC ile ilgili bir sorun olduğu, gerekli parçanın Almanya’da hazırda bulunmadığı ve bu nedenle tamir sürecinin belirsiz olduğu bilgisi verildi. Yaklaşık 24 gündür aracım serviste olmasına rağmen net bir süre ve çözüm tarihi paylaşılmıyor.

Bu süreçte Borusan Otomotiv ve Ataşehir Otomol ile yaptığım görüşmelerde ikame araç talebinde bulundum, ancak ellerinde araç olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Fren tutmaması gibi can güvenliğini doğrudan etkileyen bir sorun nedeniyle kaza yapmış olmama ve aracımı kullanamıyor olmama rağmen, hem belirsiz bir tamir süreci hem de ikame araç sağlanmaması beni mağdur etmektedir.

Yaşadığım bu güvenlik sorunu, kaza ve sonrasındaki belirsiz servis süreci nedeniyle, aracımın ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

02 Mart 08:36 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Görkem
Görkem
05 Mart 05:06

Merhaba, Halen tarafıma dönüş yapılmadı. Arabayı bırakalı 4. Hafta bitiyor. Dsc üretiminin Almanya’da ne zaman sonuçlanacağı belirsiz ve ikame araç konusunda veya ücret iadesi konusunda dönüş bekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

BMW Borusan Otomotiv’de Araç Serviste Kalıyor, İkame Araç Sağlanmıyor

profile
Emre
07 Ocak 12:55
1.050
1
Erdi sonuçtan hiç memnun değil

Uzatılmış Garantiye Rağmen İkame Araç Sağlanmaması Ve Mağduriyet

profile
Erdi
19 Aralık 2025 13:34
4.283
5
Sefa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Sefa
10 Mayıs 2024 15:18
6.844
"Kosifler Otomotiv'den tarafıma bugün dönüş sağlandı. Yardımcı olacaklarını bildirdiler. Şikayetvar ailesine ve tarafıma dönüş sağlayan firmaya teşekkür ederim."
4
Sırrı sonuçtan memnun
Çözüldü

BMW Elektrikli Araçlarda Genel Sıkıntı Tahrik Arızası

profile
Sırrı
19 Mart 2024 15:45
14.836
BMW Elektrikli Araçlarda Genel Sıkıntı Tahrik Arızası
BMW Elektrikli Araçlarda Genel Sıkıntı Tahrik Arızası

BMW Yeni X1 118sdrive Fren Arızası Ve Borusan İkame Araç Sorunu

profile
Ozgun
15 Ağustos 2024 13:49
11.171
Benzer Şikayet Yaz